Windykacja polubowna obejmuje grupę czynności, które mają na celu uzyskanie przez wierzyciela należnych płatności od dłużnika, bez konieczności sięgania po środki sądowego przymusu, które są znacznie bardziej czasochłonne i kosztowne dla obu stron postępowania i z tego względu najlepiej jest ich unikać.
Czynności te obejmują:
– wykonywanie telefonów z ponagleniem płatności;
– wystosowanie pisma z wezwaniem do zapłaty;
– bezpośredni kontakt, w celu uzyskania należności.
Mając na uwadze oczekiwania klienta względem prowadzonych przez firmę windykacyjna działań w jego imieniu, każdorazowo zostaje ustalony czas trwania tego etapu odzyskiwania należności. Jeśli spłata długu nie zostanie uzyskana dobrowolnie, wówczas sprawa kierowana jest do sądu, w efekcie której procesem zajmie się komornik.
Aby pierwszy etap windykacyjny był skuteczny i zakończył cały proces, kluczowe jest, aby rozpocząć stosowne działania w pierwszych tygodniach od otrzymania zlecenia. Zwłoka działania na korzyść wyłącznie dłużnika, a nie wierzyciela.